Koşulsuz İade Garantisi (14 Gün)
Satın aldığınız ONX Diamond ürününü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar hiçbir kesinti yapılmadan, satın alırken kullandığınız yöntemle en geç 3 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
14 Günü Aşan İadeler
14 günlük süreyi geçen durumlarda, ürününüz satış fiyatı üzerinden firmamızın belirlediği değer kaybı oranı ile kolaylıkla iade alınmaktadır.
Bu işlem için herhangi bir zaman sınırlaması bulunmamaktadır. ONX Diamond olarak, her zaman müşterilerimizin yanındayız.
Özel Sipariş ve Kişiselleştirilmiş Ürünler
Kişiye özel üretilen veya isteğe göre tasarlanmış ürünlerde, yasal düzenlemeler gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bununla birlikte, bu ürünlerde de müşteri memnuniyetini önceliklendiriyor ve her aşamada destek sunuyoruz.
Değişim İşlemleri
Ürününüzü farklı bir modelle değişim amacıyla iade etmek isterseniz, pırlantanızda hiçbir değer kaybı uygulanmaz.
Yeni seçilecek ürünün, iade edilen üründen en az %50 (1,5 kat) daha yüksek fiyatlı olması halinde değişim işlemi kolayca gerçekleştirilmektedir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, telefonla bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal edilen siparişlerin ödemeleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde ve tam tutarında iade edilir.
İade Gönderimi ve Koşulları
İade işlemlerinde, ürününüzü size ulaştığı şekilde, eksiksiz olarak aşağıdaki unsurlarla birlikte göndermeniz gerekmektedir:
- Ürün
- Sertifika
- Fatura
- Varsa hediye ürünler
Önemli Not: Fatura aslı gönderilmeyen iadelerde, KDV ve yasal kesintiler iade edilemez. Kurumsal (şirket) faturalarında ise, iade işlemi için firmanızın düzenleyeceği iade faturası gereklidir.
.onx-policy-container {
max-width: 800px;
margin: 0 auto;
padding: 40px 20px;
font-family: 'Montserrat', -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, sans-serif;
color: #222222;
background-color: #ffffff;
line-height: 1.8;
}
.onx-policy-header {
text-align: center;
padding-bottom: 24px;
margin-bottom: 36px;
border-bottom: 1px solid #eeeeee;
}
.onx-policy-header h1 {
font-size: 22px;
font-weight: 500;
letter-spacing: 2.5px;
text-transform: uppercase;
color: #111111;
margin: 0 0 12px 0;
}
.onx-policy-header p {
font-size: 13.5px;
color: #666666;
max-width: 640px;
margin: 0 auto;
font-weight: 300;
}
.onx-policy-grid {
display: flex;
flex-direction: column;
gap: 28px;
}
.onx-policy-section {
padding-bottom: 24px;
border-bottom: 1px solid #f5f5f5;
}
.onx-policy-section:last-child {
border-bottom: none;
padding-bottom: 0;
}
.onx-policy-section h2 {
font-size: 15px;
font-weight: 500;
letter-spacing: 1px;
color: #111111;
margin: 0 0 10px 0;
text-transform: uppercase;
}
.onx-policy-section p {
font-size: 13.5px;
color: #444444;
margin: 0 0 8px 0;
font-weight: 300;
}
.onx-policy-section p:last-child {
margin-bottom: 0;
}
.onx-policy-list {
list-style: none;
padding: 0;
margin: 12px 0;
}
.onx-policy-list li {
position: relative;
padding-left: 16px;
margin-bottom: 6px;
font-size: 13.5px;
color: #444444;
font-weight: 300;
}
.onx-policy-list li::before {
content: '•';
position: absolute;
left: 0;
color: #999999;
}
.onx-note-box {
background-color: #f9f9f9;
padding: 14px 18px;
margin-top: 14px;
font-size: 12.5px;
color: #555555;
border-radius: 4px;
font-weight: 300;
}
.onx-note-box strong {
font-weight: 500;
color: #222222;
}
.onx-policy-footer {
margin-top: 40px;
padding: 24px;
background-color: #fafafa;
border: 1px solid #f0f0f0;
text-align: center;
border-radius: 4px;
}
.onx-policy-footer h3 {
font-size: 14px;
font-weight: 500;
letter-spacing: 1.5px;
text-transform: uppercase;
margin: 0 0 8px 0;
color: #111111;
}
.onx-policy-footer p {
font-size: 12.5px;
color: #666666;
margin: 0;
font-weight: 300;
}
@media (max-width: 600px) {
.onx-policy-container {
padding: 20px 15px;
}
.onx-policy-header h1 {
font-size: 18px;
}
}
